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1. ¿CÓMO REALIZO UN REPORTE HACIA UN USUARIO?
Si has encontrado a un usuario haciendo spam, usando hacks o cualquier otra situacion que sobre pase las normativas y se considere ilegal... ¿Cómo lo reporto? ¡Muy fácil!
Si te encuentras dentro de la modalidad y hay un staff conectado en ese momento puedes informarlo sobre la situación haciendo uso del comando /helpop. Ejemplo:
/helpop ¡Hola! He visto a un usuario volar, su nick es [...] ¿Pueden venir a revisarlo?
Ten en cuenta que este mensaje solamente lo verán los Staff conectados en ese momento, sin embargo, si lo envías cuando no hay ninguno, tu reporte o pregunta será en vano.
Si te encuentras dentro de tu modalidad y no hay ningún Staff conectado en ese momento y deseas reportar con urgencia, lo que debes hacer es dirigirte a Discord y crear un ticket de Soporte, el cual deberás rellenar correctamente y presentar pruebas gráficas que respalden tu acusación.
2. ¿COMO CREO UN TICKET DE SOPORTE?
No hay mucha confusión para abrir un ticket de soporte, simplemente debes unirte al Servidor de Discord de GalaxyCraft. Puedes unirte usando /redes en tu modalidad y abrir la opción de Discord. Una vez en el Discord, deberás verificarte y dirigirte al apartado "SOPORTE" y entrar en el canal de Tickets.
Una vez abierto el ticket un bot te realizará una serie de preguntas, contéstalas lo más riguroso posible y listo. En cuanto un Staff esté disponible atenderá tu problema.
Debes tener paciencia a la hora de abrir un ticket, en función de la hora en que abras un ticket y la staff que se encuentre disponible, tu ticket tarde más o menos tiempo en contestarse y solucionarse. Además, evitar mencionar a cualquier rango de Staff, esto puede ocasionar el cierre automático del ticket.
3. ¿QUE PRUEBAS NECESITO PARA REPORTAR?
Para que tu reporte se valide, deberás presentar pruebas gráficas, es decir, imágenes o vídeos, los cuales deberán poder visualizarse en su totalidad (sin recortes, rayones ni ningún tipo de censura o edición). En estas pruebas deberá apreciarse explícitamente lo que estés reportando.
En el caso de que quisieses reportar un tpakill, deberás presentar una captura de pantalla completa donde se puedan apreciar en secuencia las siguientes acciones en el chat:
Por acá te dejamos un ejemplo de prueba que nos sería útil para corroborar la situación:
RECUERDA QUÉ…
Puedes sacar una captura de pantalla en minecraft presionando F2 o cualquier metodo que te sea más comodo. Todas las capturas sacadas con F2 serán guardadas automáticamente dentro de tu .minecraft en la carpeta screenshots.
El respeto a la hora de reportar a un usuario es indispensable. El sobrepasar esto puede hacer que incluso tú seas sancionado. Si el Staff puede corroborar que tu versión es correcta estaremos dispuesto a ayudarte en cualquier situación...
